Distractia din cutiuta postala

Probabil ca cea mai blestemata indeletnicire din lumea asta e aia de suport tehnic. Stiu sigur din experienta ca nimeni nu vrea sa faca asa ceva, daca poate evita. Cafele ar prefera, felatii ar prefera, orice sa faca ar prefera da' nu suport tehnic.

De ce ? Pai...

Buna seara,

Va contactez in legatura cu domeniul (xxx) pe care l-am castigat in februarie la concursul de PA-uri. Intentionez sa-mi mut hostingul in alta parte si am nevoie de adresa de unde as putea sa administrez domeniul (cum ar fi in cazul domeniilor romanesti rotld.ro).

Va multumesc anticipat!

Toate cele bune,
xxx

Putem fie modifica dns-urile (gratuit) fie executa domain push daca ai un cont la un registrar omologat (ca de exemplu namecheap). Pentru aceasta din urma operatie se plateste o taxa de 10 dolari, fiind ea mai laborioasa.

Cele bune
Anca Mladin
Polimedia Support Dept.

In cazul de fata cel mai simplu imi este sa modificati dns-urile, urmand sa discutam spre sfarsitul anului despre cealalta varianta.

Asadar, noile dns-uri:
ns1.xxx.com 94.xxx.xxx.xxx
ns2.xxx.com 86.xxx.xxx.xxx

Multumesc!

Cred ca ai o problema cu setarile de dns, aici e eroarea :

Unable to Update Nameservers
We encountered some issues when setting nameservers. The reported problem is: nRRPResponseCode 541 Nameserver ns1.xxx.com cannot be registered

Cel mai probabil cauza acestei erori este ca dns-urile respective n-au fost adaugate in lista de dns pentru providerul respectiv.

Cele bune,
Anca Mladin
Polimedia Support Dept.

Buna ziua,

Cu siguranta problema provine de la ei. Pe acele DNS-uri sunt agregate mai
multe domenii printre care si cele internationale (.eu, .com. , .net...
etc). La un dig pe o masina externa serverul raspunde foarte OK.

huhhas-imac:~ migrate$ dig xxx.com @86.xxx.xxx.xxx

; <<>> DiG 9.4.3-P1 <<>> xxx.com @86.xxx.xxx.xxx
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 50688
;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2
;; WARNING: recursion requested but not available

;; QUESTION SECTION:
;xxx.com. IN A

;; ANSWER SECTION:
xxx.com. 43200 IN A 94.xxx.xxx.xxx

;; AUTHORITY SECTION:
xxx.com. 43200 IN NS ns1.xxx.com.
xxx.com. 43200 IN NS ns2.xxx.com.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.xxx.com. 43200 IN A 94.xxx.xxx.xxx
ns2.xxx.com. 43200 IN A 86.xxx.xxx.xxx

;; Query time: 3 msec
;; SERVER: 86.xxx.xxx.xxx#53(86.xxx.xxx.xxx)
;; WHEN: Fri Aug 20 19:06:14 2010
;; MSG SIZE rcvd: 120

huhhas-imac:~ migrate$

Toate cele bune.
xxx

Da-mi un exemplu de domeniu servit de pe ns1/ns2.xxx.com (.eu, .com, .net, nu conteaza).

Cele bune,
Anca Mladin
Polimedia Support Dept.

(si da, bineinteles ca IP-ul din ;; SERVER: 86.xxx.xxx.xxx#53(86.xxx.xxx.xxx) e fix si exact acelasi ca si IP-ul din ;; ADDITIONAL SECTION: ns2.xxx.com. 43200 IN A 86.xxx.xxx.xxx)

Spre exemplu site-ul furnizorului de hosting www.yyy.ro si, sa fie si unul international, www.zzz.com

Toate bune,
xxx

www.yyy.ro

Name Server: ns1.yyy.ro

Name Server: ns2.yyy.ro

www.zzz.com

Name Server: ns1.zzz.com

Name Server: ns2.zzz.com

Name Server: ns3.zzz.com

Pentru a putea folosi ns1/n2s.xxx.com cele doua trebuie intai inregistrate ca providere de dns.

Cele bune,
Anca Mladin
Polimedia Support Dept.

Inregistrate ca providere DNS catre cine? Ce-mi aratati mie acolo ca ns1.yyy.ro si ns2.yyy.ro sau ns1 , 2, 3 .zzz.com nu-mi spune nimic. Intradevar acelea sunt numele serverelor DNS ce serversc domeniile respective.

Asemeni rotld sau a altui registrar, trebuie sa aveti optiunea de a
introduce numele/adresele ip ale serverelor dns indiferent daca aceste sunt UP sau nu, daca exista la momentul modificari sau nu.

Nu-mi puteti da acces la contul de administrare al domeniului pe care l-am castigat pentru a face eu modificarile de rigoare?

Toate bune,
xxx

Cum va place ?

Angajatei nu i-a placut, cam la acest moment aruncandu-si mainile in aer si trimitandu-mi o notita prin care ma intreba daca-s dispus s-o salvez.

Am fost

Adresele de ip ale name servers nu se introduc ca atare in registrul domeniilor.

Nu-i o problema de "inregistrat catre cine". Functia unui server de-a oferi servicii DNS se declara de catre administratorul serverului respectiv. Odata el inscris in lista de DNS-uri valide poate fi folosit pe post de DNS pentru un nume de domeniu. Daca el nu functioneaza ca DNS valid nu poate fi declarat ca DNS al nici unui domeniu.

Din mesajul de eroare prezentat de registrul domeniului xxx.com rezulta ca NS-urile private propuse de dumneavoastra nu sunt functionale. Va revine a le aduce in stare de functionare (eventual cu sprijinul ISP-ului care le sustine). Eventual ca solutie paleativa putem incerca NS-urile publice ale ISP-ului respectiv.

In tot cazul, nu este posibil, si nu se pune problema de-a fi posibil sa va oferim drepturi de aministrare pe contul domeniilor inregistrate de noi. Aveti in continuare la dispozitie posibilitatea de-a primi prin transfer domeniul respectiv, daca aveti un cont deschis la un registrar care sa il poata primi.

Mai grav, faptul ca "ce va spun eu acolo nu va spune nimic", si mai ales raspunsul de altfel gresit la intrebarea "dati-mi un exemplu de domenii servite de ns-urile ns1/ns2.xxx.com indica ca incercati sa faceti ceva ce reclama niste cunostiinte de specialitate fara a avea cunostiintele respective. Lucrul este in sine laudabil, dar vine intotdeauna cu o doza de frustrare la pachet, si cu obligatia conexa de documentare.

In tot cazul, aceasta discutie epuizeaza (si de fapt depaseste) suportul tehnic pe care-l putem oferi gratuit pentru nevoile castigatorilor unor nume de domenii. Daca puteti obtine o pereche de NS functionale le vom adauga. Daca preferati transferul domeniului, trimiteti numele contului, precum si taxa aferenta catre aceasta adresa, si vom face PUSH. Ce nu vom face insa este sa continuam aceasta pseudo-discutie.

Chestie pe care de altfel a si semnat-o cu incantare.

Singura problema este ca toate traznaile acestea iau timp, timpul costa bani si banii aia trebuie cumva platiti. Ca atare, anumite operatiuni au asociata si-o (minuscula, in comparatie cu costurile reale) taxa. C'est tout.

PS Si nu, xxx nu s-a oprit acolo. Merita citat primul raspuns, mai ales for the lulz :

Daca aveti cunostiintele de care spuneti va rog sa dati urmatoarea comanda pe unul dintre serverele ce le administrati (daca aveti drept de shell)
*dig xxx.com @86.xxx.xxx.xxx*

Mi-ar place sa pot spune ca hostingul facut cu picioarele de pseudo-providerii din .ro este cauza, educand o generatie de semi-analfabeti cu impresii de cunoscator. Din pacate nu-i adevarat, aceeasi generatie de semi-analfabeti e in explozie peste tot pe planeta.

Viata.